金沙中国「星级零售服务」系列讲座圆满举行

活动配合澳门特区政府“旅游+购物”跨界融合策略
吸引近420名零售及旅游从业员参与

（澳门，2024年11月26日）–  由金沙中国与澳门旅游局及澳门消费者委员会合办的「星级零售服务」系列讲座于11月20日圆满结束；本期活动成功吸引逾520名零售及旅游从业员参与。

「星级零售服务」系列讲座于今年六月至十一月期间于澳门伦敦人及澳门威尼斯人举行，旨在加强零售及旅游业界从业员、星级旅游服务认可计划商户，以及诚信店加盟商号等的服务质素，从而提升顾客在澳门的购物体验。主讲嘉宾分别就行业应变、人才培育、优质服务及顾客忠诚四大主题进行详细分享。该系列讲座自2023年推出以来，两届课程共吸引950人参与。

金沙中国有限公司行政副主席王英伟博士表示：“时尚购物一直是旅游体验的重要一环，因此我们非常荣幸能与澳门旅游局及澳门消费者委员会合办「星级零售服务」系列讲座，借助旗下零售商户及业界经验，积极提升购物服务质素以及访澳旅客的旅游体验，为巩固澳门作为世界旅游中心的定位贡献力量。「星级零售服务’系列讲座自去年首办以来反应热烈，获不少澳门零售业界人士的正面反馈及支持，成绩令人鼓舞。期望未来持续配合澳门特区政府的‘旅游+’政策，透过培训等不同方式，共同提升旅游业界的整体服务水平，为本澳经济适度多元发展注入动力，齐心塑造城市的品牌形象。”

「星级零售服务」系列讲座之主题及演讲嘉宾包括：

• 面对挑战，如何应变：澳门直播协会理事长戴显扬
• 优秀员工，助你成功：LUSH大中华区零售营运及业务发展高级经理邓卓霖
• 顾客愉快，公司壮大：GS1 中国澳门物品编码协会执行理事曾泽瑶    
• 顾客忠诚，业绩旺盛：卓丽集团珠宝金行有限公司董事经理李雅诗  

与会者张小姐表示，讲座从传授现代的经营理念、加强业界专业、提升服务质素等各方面都能给予业界丰富与实用的资讯。

「星级零售服务」系列讲座是金沙零售学院的举措之一，而金沙中国亦凭藉该学院荣获“2023 年度亚太旅游协会（PATA）金奖”的“人力资本发展”大奖。金沙零售学院创立于2013年，为澳门金沙购物城邦旗下商户的零售从业员提供免费培训课程。澳门金沙购物城邦由威尼斯人购物中心、四季名店、伦敦人购物中心及巴黎人购物中心四家畅连无间的购物商场组成，设有超过720家品牌零售店。

金沙零售学院提供一系列培训项目，致力推进零售从业员的职涯发展，为宾客提供优质服务及创造难忘的购物体验。开办至今已为超过13,000名本澳零售从业员提供培训，进一步提升整体旅游服务质素及工作成效。

金沙零售学院是金沙中国学院旗下八所专科学院之一。金沙中国学院是金沙中国为团队成员及本澳业界专才而设的全面培育发展平台。学院除了致力为员工开展多元化的培训项目外，更与本澳及国际各大专院校合作，积极推动本澳各业界专才发展。